Condiciones de uso y acuerdo de licencia de Tokklr

Versión 2.4

Estas Condiciones rigen tu uso de Tokklr («la app») y del contenido de aprendizaje que contiene, incluido el curso El método completo de guitarra. La app es publicada y operada por Kusters IT BV, con domicilio social en Amberes, Bélgica («nosotros», «nos», «nuestro»).

Número de empresa: BE 0777.616.237.

Domicilio social: De Moystraat 4, 2018 Antwerpen, Bélgica.

Lee estas Condiciones, por favor. Acompañan a nuestra Política de Privacidad.

Estas Condiciones tienen tres partes. La parte 1 se aplica a todo el mundo. La parte 2 añade las condiciones que se te aplican como estudiante. La parte 3 añade las condiciones que se te aplican si tienes un plan de profesor. Si con Tokklr aprendes y además enseñas, se te aplican ambas partes.

Parte 1: condiciones para todo el mundo

1. Acuerdo

Al descargar, instalar o usar Tokklr, aceptas estas Condiciones. Si no estás de acuerdo, no la uses, por favor. Si configuras o supervisas la app para un menor, confirmas que tienes autoridad para hacerlo y aceptas estas Condiciones en su nombre.

2. Tu cuenta

Puedes usar Tokklr sin cuenta. Si creas una, guarda para ti tus datos de inicio de sesión y avísanos sin demora si crees que otra persona tiene acceso. Eres responsable de lo que ocurra con tu cuenta.

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento en Ajustes. Hay dos opciones y no son lo mismo: eliminar la cuenta la mantiene recuperable durante un plazo limitado, mientras que suprimir tus datos es inmediato y permanente. La app explica cuál es cuál, y la Política de Privacidad indica los plazos.

3. Licencia

Te concedemos una licencia personal, no exclusiva, intransferible y revocable para usar Tokklr y su contenido para aprender, para practicar y para enseñar con ellos.

Sea cual sea tu plan, no puedes copiar, publicar, alquilar, prestar ni redistribuir la app o su contenido, y no puedes descompilar, desensamblar ni aplicar ingeniería inversa a la app, salvo cuando la app ofrezca una función para ello o cuando la ley lo permita con independencia de esta cláusula.

Si tienes un plan de profesor, la sección 17 indica qué cubre además esa licencia.

4. Lo que aportas a la app

Conservas todo lo que escribas o importes: tus reflexiones y la música que traigas. Eres responsable de tener derecho a usar todo aquello que importes.

Solo nos das el permiso que necesitamos para prestarte el servicio: almacenarlo, tratarlo y mostrarlo de nuevo a ti y a las personas con las que decidas compartirlo deliberadamente, como el profesor a cuya clase te uniste.

Algunas funciones están construidas para que tu material se quede en tu dispositivo. En particular, cuando una función te escucha tocar, ese audio se analiza en tu dispositivo y nunca llega hasta nosotros. La Política de Privacidad lo explica en detalle.

5. Comportamiento hacia otras personas

Tokklr tiene funciones que te ponen en contacto con otras personas: amistades, planes familiares, clases y mensajes con un profesor. Cuando las uses:

trata a las demás personas con decencia;
no envíes nada abusivo, acosador, de odio, sexual ni ilícito;
no uses la mensajería para publicitar ni para captar clientes;
no intentes acceder a las cuentas, los datos o las clases de personas que no se han conectado contigo.

Si incumples esto, podemos retirar contenido, retirar el acceso a las funciones sociales o suspender o cerrar la cuenta, de forma proporcionada a lo ocurrido.

6. Precios, renovación y cancelación

Cuando se muestran precios, se muestran antes de que confirmes. Una suscripción que compres en la app o en tokklr.com se renueva cuando empieza su siguiente periodo, que es el momento en que termina el periodo actual y la tienda de aplicaciones o, en tokklr.com, nuestro proveedor de pagos la renueva. Puedes ver esa fecha donde gestionas tu suscripción. En un plan de profesor o de clase, las condiciones acordadas para ese plan indican cuándo se renueva (sección 19).

Cancelar impide la siguiente renovación. Un periodo que ya ha empezado es tuyo: cancelar no lo termina ni lo reembolsa, y la suscripción termina cuando acaba ese periodo. Una vez cobrado el pago de ese periodo, puedes usar tu suscripción hasta el final de ese periodo. Así que, para impedir una renovación, cancela antes de que empiece el nuevo periodo. Si compraste en la app, también se aplican las normas de tu tienda de aplicaciones sobre cuándo surte efecto una cancelación (sección 16).

Cancelar no te quita el derecho a desistir durante los primeros 14 días, que explica la sección 8, ni ningún otro derecho que te dé la ley.

7. Cambios en estas Condiciones

Publicamos versiones actualizadas de vez en cuando, por ejemplo cuando cambian las funciones o la ley.

Nunca te mostraremos una versión más antigua que la que ya tienes. Las actualizaciones solo avanzan.
Cuando un cambio te afecte de forma sustancial, te pediremos que leas y aceptes la nueva versión.
Una actualización no cambia la licencia del contenido que ya hayas pagado y, por sí sola, no te da derecho a un reembolso. Conservas lo que compraste en las condiciones bajo las que lo compraste.

Nada de lo anterior limita tus derechos de las secciones 8 y 10, ni la política de reembolso de tu tienda de aplicaciones de la sección 16.

8. Tus derechos como consumidor y tu derecho de desistimiento (UE y Bélgica)

Nada en estas Condiciones elimina ningún derecho imperativo que tengas como consumidor en virtud del Derecho belga o de la UE.

Tu derecho de desistimiento. Cuando compras una suscripción como consumidor, puedes desistir de ese contrato en un plazo de 14 días, sin indicar el motivo. El plazo termina 14 días después del día de la celebración del contrato, que es el día en que compras la suscripción. La renovación de la misma suscripción no abre un nuevo plazo de 14 días. Estás dentro de plazo si envías tu desistimiento antes de que terminen los 14 días.

Cómo desistir. Puedes usar cualquiera de estas vías:

en la app, «Desistir del contrato aquí» en la parte superior de Ajustes, que aparece mientras tengas una suscripción de la que puedas desistir;
en la web, «Desistir del contrato aquí» en https://tokklr.com/web/withdraw, enlazado en la parte inferior de las páginas del sitio web tokklr.com. No necesitas cuenta, y si has iniciado sesión, la página te lleva a tu cuenta, donde tu contrato ya está rellenado;
cualquier otra declaración clara de que desistes, por ejemplo un correo electrónico a legal@tokklr.com o una carta a la dirección que figura al principio de estas Condiciones. Puedes usar el modelo de formulario de desistimiento que hay al final de esta sección, pero no es obligatorio.

Qué pasa después. Te enviamos por correo electrónico un acuse de recibo de tu desistimiento sin demora indebida. Si usas «Desistir del contrato aquí», ese acuse de recibo incluye lo que nos enviaste y la fecha y la hora en que lo enviaste.

Si compraste la suscripción directamente a nosotros en tokklr.com, termina, y te reembolsamos todo lo que pagaste sin demoras indebidas y a más tardar 14 días después del día en que se nos informe de tu desistimiento. Usamos el mismo medio de pago que usaste tú, salvo que aceptes expresamente otra cosa, y el reembolso no te cuesta nada.
Si compraste la suscripción en la app, la tienda de aplicaciones te la vendió por cuenta nuestra y cobró el pago, así que el reembolso se paga a través de la tienda. La sección 16 indica quién es la tienda y dónde pedírselo. También puedes enviar tu desistimiento directamente a la tienda. Tu acceso termina cuando se efectúa el reembolso.

Recuperas todo, compres donde compres. Un desistimiento enviado dentro de plazo se reembolsa íntegramente, tanto si compraste en tokklr.com como en la app, y tanto si nos lo enviaste a nosotros como a la tienda. Si la tienda no te reembolsa íntegramente, avísanos en legal@tokklr.com y nos aseguraremos de que así sea.

No nos debes nada por los días anteriores a tu desistimiento. La ley solo permite a un comerciante cobrar un importe proporcional por el servicio ya prestado cuando has solicitado expresamente que el servicio empiece dentro de los 14 días. No te pedimos que hagas esa solicitud, así que no nos debes nada por ese tiempo.

Después de los 14 días. Puedes seguir cancelando en cualquier momento, como indica la sección 6: cancelar impide la siguiente renovación, no termina ni reembolsa un periodo que ya ha empezado, y una vez cobrado el pago de ese periodo, puedes usar tu suscripción hasta el final de ese periodo. Esto no afecta a ningún otro derecho imperativo que tengas.

Si el servicio o su contenido no se corresponde con lo prometido, tus derechos al respecto siguen estando plenamente a tu disposición, dentro de los 14 días y después.

Modelo de formulario de desistimiento

(solo debes cumplimentar y enviar el presente formulario si deseas desistir del contrato)

A la atención de Kusters IT BV, De Moystraat 4, 2018 Antwerpen, Bélgica, legal@tokklr.com:
Por la presente le comunico/comunicamos que desisto de mi/desistimos de nuestro contrato de prestación del siguiente servicio
Pedido el
Nombre del consumidor o de los consumidores
Dirección del consumidor o de los consumidores
Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel)
Fecha

Táchese lo que no proceda.

9. Cómo te trata la app

Tokklr está construida para animarte. Las indicaciones son de apoyo: la app no evalúa ni examina tu forma de tocar, y nunca señala como un error lo que has tocado. Nada condiciona tu avance a un juicio sobre tu capacidad.

Algunas funciones sociales opcionales sí comparan la actividad entre personas que han decidido conectarse, como una tabla de clasificación de amistades o una tabla de clasificación de la clase que haya activado tu profesor. Esas comparan la actividad de práctica, no lo bien que tocas, y puedes salirte de ellas.

10. Disponibilidad, exención de responsabilidad y responsabilidad

Trabajamos para mantener Tokklr disponible y correcta, pero se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad», y no prometemos que vaya a funcionar sin interrupciones ni sin defectos. En la medida en que lo permita la ley, limitamos nuestra responsabilidad por tu uso de la app.

Nada de lo anterior excluye ni limita la responsabilidad que no pueda excluirse conforme al Derecho imperativo de consumo belga o de la UE, incluida la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, o por dolo.

11. Suspensión y finalización

Puedes dejar de usar Tokklr en cualquier momento y eliminar tu cuenta en Ajustes.

Podemos suspender o poner fin al acceso si estas Condiciones se incumplen de forma grave o reiterada, si la ley lo exige o si se está usando una cuenta para causar daño a alguien. Cuando sea razonable hacerlo, explicaremos por qué y te daremos la oportunidad de corregirlo. Si ponemos fin a tu acceso sin causa, conservas tus derechos sobre lo que ya has pagado.

12. Cesión de este acuerdo

Tenemos la intención de trasladar Tokklr a una sociedad propia en el futuro. Podemos ceder estas Condiciones, junto con nuestros derechos y obligaciones derivados de ellas, a una sociedad del mismo grupo o a una sociedad que asuma el negocio, siempre que tus derechos en virtud de estas Condiciones no se vean reducidos. Tú no puedes ceder tu cuenta ni estas Condiciones a otra persona.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones se rigen por el Derecho belga. Las controversias se someten a los tribunales de Amberes, Bélgica, sin perjuicio de cualquier norma imperativa de protección del consumidor que te permita iniciar un procedimiento en tu lugar de residencia o que exija una jurisdicción diferente.

14. Contacto y reclamaciones

Escríbenos a legal@tokklr.com con cualquier pregunta o reclamación sobre estas Condiciones o la app. Preferimos que acudas a nosotros primero y resolverlo directamente.

Si eres consumidor en la UE y no podemos resolverlo entre nosotros, es posible que puedas recurrir a un organismo extrajudicial de mediación de consumo de tu propio país. En Bélgica es el Servicio de Mediación para el Consumidor (https://consumerombudsman.be).

Parte 2: condiciones para ti como estudiante

15. Tu clase y tu profesor

Si te unes a la clase de un profesor, ese profesor puede ver que eres miembro y puede comunicarse contigo. Tu progreso detallado solo es visible para tu profesor si tú lo activas. Un profesor también puede activar una tabla de clasificación de la clase, que muestra a los miembros de la clase, entre ellos, sus nombres y sus rachas de práctica.

16. Tus suscripciones y compras

Cómo se te factura depende de dónde compres.

En la app. Una suscripción u otra compra que hagas en la app te la vende por cuenta nuestra la tienda de aplicaciones de la plataforma que utilices, que cobra el pago y gestiona las renovaciones y la cancelación a través de tu cuenta de la tienda. También se aplican las condiciones y la política de reembolso de esa tienda, pero no te quitan los derechos que te da la sección 8.
En tokklr.com. Cuando ofrezcamos una suscripción a la venta en tokklr.com, la suscripción que compres allí la facturamos nosotros a través de nuestro proveedor de pagos, y gestionas su renovación y su cancelación en tu cuenta de tokklr.com.

Quién vende una compra en la app. Nosotros prestamos el servicio y seguimos siendo responsables de él ante ti. La tienda lo vende por cuenta nuestra:

en un iPhone o iPad, Apple Distribution International Ltd, Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irlanda, a través de la App Store;
en Android, Google Commerce Limited, 70 Sir John Rogerson's Quay, Dublin 2, D02R296, Irlanda, a través de Google Play.

Desistir o pedir tu reembolso a través de la tienda, también después de desistir ante nosotros conforme a la sección 8:

Apple: usa tu historial de compras en https://reportaproblem.apple.com, u otra vía del apartado B («Derecho de desistimiento») de los Términos y condiciones de los Servicios Multimedia de Apple en https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/es/terms.html, como un correo electrónico a rightofwithdrawal@apple.com;
Google Play: usa la página de reembolso y desistimiento para Europa en https://support.google.com/googleplay/answer/15576634?hl=es, o escribe a Google Commerce Limited a la dirección indicada arriba.

Nunca vemos los datos de tu tarjeta.

Parte 3: condiciones para ti como profesor

17. Tu licencia para enseñar

Esta sección complementa la licencia de la sección 3.

Si tienes un plan de profesor, esa licencia se extiende al uso de la app y de su contenido con los estudiantes de tu plan, en tu propia actividad docente, tanto si enseñas de forma particular como profesional. No te permite revender, sublicenciar ni redistribuir el contenido en sí.

18. Tus estudiantes y sus datos

Si eres profesor, eres responsable del uso que hagas de los datos de estudiantes a los que tengas acceso y de la licitud de las cuentas que crees para tus estudiantes. Eres la persona a la que tus estudiantes preguntarán primero, y te comprometes a trasladarnos sin demora las solicitudes relativas a sus datos.

19. Planes de profesor y de clase

Los planes de profesor y de clase los vendemos nosotros directamente, no a través de una tienda de aplicaciones, y se facturan conforme a las condiciones acordadas para ese plan.