Tokklr: Gebruiksvoorwaarden en licentieovereenkomst

Versie 2.4

Deze Voorwaarden regelen je gebruik van Tokklr ("de app") en van de leerinhoud erin, waaronder de cursus De Complete Gitaarmethode. De app wordt uitgegeven en beheerd door Kusters IT BV, met maatschappelijke zetel in Antwerpen, België ("wij", "ons", "onze").

Ondernemingsnummer: BE 0777.616.237.

Maatschappelijke zetel: De Moystraat 4, 2018 Antwerpen, België.

Lees deze Voorwaarden door. Ze horen samen met ons Privacybeleid.

Deze Voorwaarden bestaan uit drie delen. Deel 1 geldt voor iedereen. Deel 2 voegt de voorwaarden toe die voor jou gelden als leerling. Deel 3 voegt de voorwaarden toe die voor jou gelden als je een docentabonnement hebt. Leer je met Tokklr en geef je er ook les mee, dan gelden beide delen voor jou.

Deel 1: voorwaarden voor iedereen

1. Akkoord

Door Tokklr te downloaden, te installeren of te gebruiken, ga je akkoord met deze Voorwaarden. Ga je er niet mee akkoord, gebruik de app dan niet. Als je de app instelt of begeleidt voor een kind, bevestig je dat je daartoe bevoegd bent en aanvaard je deze Voorwaarden namens dat kind.

2. Je account

Je kunt Tokklr gebruiken zonder account. Maak je er een aan, houd je aanmeldgegevens dan voor jezelf en laat het ons snel weten als je denkt dat iemand anders toegang heeft. Je bent verantwoordelijk voor wat er onder jouw account gebeurt.

Je kunt je account op elk moment verwijderen in de instellingen. Er zijn twee opties en ze verschillen: het account verwijderen houdt het gedurende een beperkte periode herstelbaar, terwijl je gegevens wissen onmiddellijk en definitief is. De app legt uit wat wat is, en het Privacybeleid beschrijft de termijnen.

3. Licentie

Wij verlenen je een persoonlijke, niet-exclusieve, niet-overdraagbare en herroepbare licentie om Tokklr en de inhoud ervan te gebruiken om mee te leren, te oefenen en les mee te geven.

Welk abonnement je ook hebt, je mag de app of de inhoud ervan niet kopiëren, publiceren, verhuren, uitlenen of verspreiden, en je mag de app niet decompileren, disassembleren of reverse-engineeren, behalve waar de app daar een functie voor biedt of waar de wet dit toelaat ongeacht deze bepaling.

Heb je een docentabonnement, dan zegt onderdeel 17 wat die licentie daarnaast dekt.

4. Wat jij in de app zet

Wat je schrijft of importeert, blijft van jou: je reflecties, en alle muziek die je meebrengt. Je bent er verantwoordelijk voor dat je het recht hebt om te gebruiken wat je importeert.

Je geeft ons alleen de toestemming die we nodig hebben om de dienst voor je te laten werken: om het te bewaren, het te verwerken en het terug te tonen aan jou en aan iedereen met wie je het bewust deelt, zoals een docent van wiens klas je lid bent geworden.

Sommige functies zijn zo gebouwd dat je materiaal op je toestel blijft. In het bijzonder: wanneer een functie meeluistert terwijl je speelt, wordt die audio op je toestel geanalyseerd en bereikt ze ons nooit. Het Privacybeleid legt dit volledig uit.

5. Gedrag tegenover andere mensen

Tokklr heeft functies die je in contact brengen met anderen: vrienden, familieabonnementen, klassen en berichten met een docent. Wanneer je die gebruikt:

  • behandel andere mensen fatsoenlijk;
  • stuur niets dat beledigend, intimiderend, haatdragend, seksueel of onwettig is;
  • gebruik de berichtenfunctie niet om te adverteren of te werven;
  • probeer niet bij de accounts, gegevens of klassen te komen van mensen die geen connectie met je hebben.

Houd je je hier niet aan, dan kunnen wij inhoud verwijderen, de toegang tot sociale functies intrekken, of het account opschorten of sluiten, in verhouding tot wat er gebeurd is.

6. Prijzen, verlenging en opzeggen

Waar prijzen worden getoond, worden ze getoond vóór je bevestigt. Een abonnement dat je in de app of op tokklr.com koopt, wordt verlengd wanneer de volgende periode begint: op het moment dat de huidige periode afloopt en de appstore of, op tokklr.com, onze betaalprovider het verlengt. Je ziet die datum waar je je abonnement beheert. Voor een docent- of klasabonnement staat in de voorwaarden die voor dat abonnement zijn overeengekomen wanneer het wordt verlengd (onderdeel 19).

Opzeggen stopt de volgende verlenging. Een periode die al begonnen is, blijft van jou: opzeggen beëindigt die periode niet en betaalt haar niet terug, en het abonnement stopt wanneer die periode afloopt. Zodra de betaling voor die periode is geïnd, kun je je abonnement gebruiken tot het einde van die periode. Wil je een verlenging stoppen, zeg dan op voordat de nieuwe periode begint. Heb je in de app gekocht, dan gelden ook de eigen regels van je appstore over wanneer opzeggen ingaat (onderdeel 16).

Opzeggen ontneemt je niet het recht om binnen de eerste 14 dagen te herroepen, dat onderdeel 8 uitlegt, en ook geen ander recht dat de wet je geeft.

7. Wijzigingen aan deze Voorwaarden

We publiceren van tijd tot tijd bijgewerkte versies, bijvoorbeeld wanneer functies of de wet veranderen.

  • We tonen je nooit een oudere versie dan die je al hebt. Updates gaan alleen vooruit.
  • Wanneer een wijziging jou wezenlijk raakt, vragen we je de nieuwe versie te lezen en te aanvaarden.
  • Een update wijzigt de licentie niet van inhoud die je al betaald hebt, en geeft op zich geen recht op terugbetaling. Wat je gekocht hebt, behoud je onder de voorwaarden waaronder je het kocht.

Niets hierin beperkt je rechten in de onderdelen 8 en 10, of het terugbetalingsbeleid van je appstore in onderdeel 16.

8. Je consumentenrechten en je herroepingsrecht (EU en België)

Niets in deze Voorwaarden ontneemt je een dwingend consumentenrecht dat je hebt op grond van het Belgische of het EU-recht.

Je herroepingsrecht. Koop je als consument een abonnement, dan kun je die overeenkomst binnen 14 dagen herroepen, zonder opgave van redenen. De termijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop de overeenkomst gesloten wordt, en dat is de dag waarop je het abonnement koopt. Een verlenging van hetzelfde abonnement laat geen nieuwe 14 dagen beginnen. Je bent op tijd als je je herroeping verstuurt voordat de 14 dagen voorbij zijn.

Hoe je herroept. Je kunt elk van deze wegen gebruiken:

  • in de app: "Hier de overeenkomst herroepen" bovenaan in Instellingen, dat daar staat zolang je een abonnement hebt dat je kunt herroepen;
  • op het web: "Hier de overeenkomst herroepen" op https://tokklr.com/web/withdraw, gelinkt onderaan de pagina's van de website tokklr.com. Je hebt er geen account voor nodig, en ben je ingelogd, dan brengt de pagina je naar je account, waar je overeenkomst al ingevuld is;
  • elke andere duidelijke verklaring dat je herroept, bijvoorbeeld een e-mail naar legal@tokklr.com of een brief naar het adres bovenaan deze Voorwaarden. Je mag het modelformulier voor herroeping aan het einde van dit onderdeel gebruiken, maar dat hoeft niet.

Wat er daarna gebeurt. We bevestigen de ontvangst van je herroeping zonder onnodige vertraging per e-mail. Gebruik je "Hier de overeenkomst herroepen", dan vermeldt die bevestiging wat je ons stuurde en de datum en het tijdstip waarop je het stuurde.

  • Kocht je het abonnement bij ons op tokklr.com, dan stopt het, en betalen we alles terug wat je betaalde, zonder onnodige vertraging en uiterlijk 14 dagen na de dag waarop we van je herroeping op de hoogte zijn. We gebruiken hetzelfde betaalmiddel dat jij gebruikte, tenzij je uitdrukkelijk met iets anders instemt, en de terugbetaling kost je niets.
  • Kocht je het abonnement in de app, dan heeft de appstore het je voor onze rekening verkocht en de betaling ontvangen, dus wordt de terugbetaling via de store gedaan. Onderdeel 16 zegt wie de store is en waar je het haar vraagt. Je kunt je herroeping ook rechtstreeks naar de store sturen. Je toegang stopt zodra de terugbetaling gedaan is.

Je krijgt alles terug, hoe je ook kocht. Een herroeping die op tijd verstuurd is, wordt volledig terugbetaald, of je nu op tokklr.com of in de app kocht, en of je ze nu naar ons of naar de store stuurde. Betaalt de store je niet volledig terug, laat het ons dan weten op legal@tokklr.com en we zorgen ervoor dat dat wel gebeurt.

Je bent ons niets verschuldigd voor de dagen voor je herroeping. De wet laat een handelaar alleen een evenredig bedrag aanrekenen voor de dienst die al geleverd is wanneer jij uitdrukkelijk gevraagd hebt om de dienst binnen de 14 dagen te laten beginnen. Wij vragen je niet om dat verzoek te doen, dus je bent ons voor die tijd niets verschuldigd.

Na de 14 dagen. Je kunt nog altijd op elk moment opzeggen, zoals onderdeel 6 zegt: opzeggen stopt de volgende verlenging, beëindigt een periode die al begonnen is niet en betaalt haar niet terug, en zodra de betaling voor die periode is geïnd, kun je je abonnement gebruiken tot het einde van die periode. Dit raakt geen enkel ander dwingend recht dat je hebt.

Stemt de dienst of de inhoud ervan niet overeen met wat beloofd werd, dan blijven je rechten daarover volledig beschikbaar, binnen de 14 dagen en daarna.

Modelformulier voor herroeping

(dit formulier alleen invullen en terugzenden als je de overeenkomst wilt herroepen)

  • Aan Kusters IT BV, De Moystraat 4, 2018 Antwerpen, België, legal@tokklr.com:
  • Ik/Wij deel/delen u hierbij mede dat ik/wij onze overeenkomst betreffende de levering van de volgende dienst herroep/herroepen
  • Besteld op
  • Naam/Namen consument(en)
  • Adres consument(en)
  • Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)
  • Datum

Doorhalen wat niet van toepassing is.

9. Hoe de app met jou omgaat

Tokklr is gemaakt om aan te moedigen. Feedback is ondersteunend: de app geeft geen cijfers voor je spel en toetst het niet, en bestempelt nooit wat je speelde als een vergissing. Niets zet je voortgang achter een oordeel over je kunnen.

Sommige optionele sociale functies vergelijken wel activiteit tussen mensen die ervoor gekozen hebben om connectie te maken, zoals een vriendenranglijst of een klassenranglijst die je docent heeft ingeschakeld. Die vergelijken oefenactiviteit, niet hoe goed je speelt, en je kunt er uitstappen.

10. Beschikbaarheid, vrijwaring en aansprakelijkheid

We werken eraan om Tokklr beschikbaar en correct te houden, maar de app wordt geleverd "zoals ze is" en "zoals beschikbaar", en we beloven niet dat ze ononderbroken of vrij van gebreken zal zijn. Voor zover de wet dit toelaat, beperken we onze aansprakelijkheid voor je gebruik van de app.

Niets hierin sluit aansprakelijkheid uit of beperkt aansprakelijkheid die op grond van dwingend Belgisch of EU-consumentenrecht niet mag worden uitgesloten, waaronder aansprakelijkheid voor overlijden of lichamelijk letsel door nalatigheid, of voor bedrog.

11. Opschorting en beëindiging

Je kunt op elk moment stoppen met Tokklr te gebruiken en je account verwijderen in de instellingen.

Wij kunnen de toegang opschorten of beëindigen als deze Voorwaarden ernstig of herhaaldelijk worden geschonden, als de wet dat vereist, of als een account gebruikt wordt om iemand schade te berokkenen. Waar dat redelijk is, zeggen we waarom en geven we je de kans om het recht te zetten. Beëindigen wij je toegang zonder reden, dan behoud je je rechten op wat je al betaald hebt.

12. Overdracht van deze overeenkomst

We zijn van plan Tokklr in de toekomst onder te brengen in een aparte vennootschap. Wij kunnen deze Voorwaarden, en onze rechten en verplichtingen eronder, overdragen aan een vennootschap binnen dezelfde groep of aan een vennootschap die de activiteit overneemt, op voorwaarde dat je rechten onder deze Voorwaarden niet worden verminderd. Jij mag je account of deze Voorwaarden niet aan iemand anders overdragen.

13. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Deze Voorwaarden worden beheerst door het Belgische recht. Geschillen worden voorgelegd aan de rechtbanken van Antwerpen, België, onverminderd elke dwingende regel van consumentenbescherming die je toelaat een procedure te voeren waar je woont, of die een andere bevoegde rechtbank vereist.

14. Contact en klachten

Schrijf naar legal@tokklr.com met elke vraag of klacht over deze Voorwaarden of de app. We horen het liever eerst van jou, zodat we het rechtstreeks kunnen regelen.

Ben je consument in de EU en raken we er samen niet uit, dan kun je mogelijk terecht bij een buitengerechtelijke instantie voor consumentenbemiddeling in je eigen land. In België is dat de Consumentenombudsdienst (https://consumerombudsman.be).

Deel 2: voorwaarden voor jou als leerling

15. Jouw klas en jouw docent

Word je lid van de klas van een docent, dan kan die docent zien dat je lid bent en met je communiceren. Je gedetailleerde voortgang is alleen zichtbaar voor je docent als je dat zelf aanzet. Een docent kan ook een klassenranglijst inschakelen, die de namen en oefenreeksen van de klasleden aan elkaar toont.

16. Jouw abonnementen en aankopen

Hoe je gefactureerd wordt, hangt af van waar je koopt.

  • In de app. Een abonnement of andere aankoop die je in de app doet, wordt je voor onze rekening verkocht door de appstore van het platform dat je gebruikt, die de betaling int en verlengingen en opzegging beheert via je store-account. De voorwaarden en het terugbetalingsbeleid van die store gelden ook, maar ze ontnemen je je rechten volgens onderdeel 8 niet.
  • Op tokklr.com. Waar we een abonnement te koop aanbieden op tokklr.com, wordt een abonnement dat je daar koopt door ons gefactureerd via onze betaalprovider, en beheer je de verlenging en opzegging ervan in je account op tokklr.com.

Wie een aankoop in de app verkoopt. Wij leveren de dienst en blijven daar tegenover jou verantwoordelijk voor. De store verkoopt hem voor onze rekening:

  • op een iPhone of iPad, Apple Distribution International Ltd, Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Ierland, via de App Store;
  • op Android, Google Commerce Limited, 70 Sir John Rogerson's Quay, Dublin 2, D02R296, Ierland, via Google Play.

Herroepen of je terugbetaling vragen via de store, ook na een herroeping bij ons volgens onderdeel 8:

  • Apple: gebruik je aankoopgeschiedenis op https://reportaproblem.apple.com, of een andere weg uit sectie B ("Herroepingsrecht") van de Algemene voorwaarden van Apple Media Services op https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/benl/terms.html, zoals een e-mail naar rightofwithdrawal@apple.com;
  • Google Play: gebruik de pagina voor terugbetaling en herroeping voor Europa op https://support.google.com/googleplay/answer/15576634?hl=nl, of schrijf naar Google Commerce Limited op het adres hierboven.

Wij zien je kaartgegevens nooit.

Deel 3: voorwaarden voor jou als docent

17. Jouw licentie om les te geven

Dit onderdeel vult de licentie in onderdeel 3 aan.

Heb je een docentabonnement, dan strekt die licentie zich uit tot het gebruik van de app en de inhoud ervan met de leerlingen op jouw abonnement, in je eigen lespraktijk, of je nu privé of beroepshalve lesgeeft. Ze laat je niet toe de inhoud zelf door te verkopen, in sublicentie te geven of te verspreiden.

18. Jouw leerlingen en hun gegevens

Ben je docent, dan ben je verantwoordelijk voor de manier waarop je de leerlinggegevens gebruikt die je kunt zien, en voor de rechtmatigheid van de accounts die je voor leerlingen aanmaakt. Jij bent degene aan wie je leerlingen het eerst iets vragen, en je gaat ermee akkoord verzoeken over hun gegevens snel aan ons door te geven.

19. Docent- en klasabonnementen

Docent- en klasabonnementen worden rechtstreeks door ons verkocht, niet via een appstore, en worden gefactureerd volgens de voorwaarden die voor dat abonnement zijn overeengekomen.